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打114等特殊電話不計入電信e9套餐

2020-01-16 16:05:01来源:励志吧0次阅读

打114等特殊不计入电信e9套餐

读者李女士反映:我今年年初办理了中国电信的e9套餐,本地通话的资费为每分钟0.11元后来在使用中发现,拨打1开头或9开头的非号码收费是每分钟0.4元这些不是按照市话收费的吗不知道为什么会出现这样的情况

回复:中国电信10000的客服人员表示,1开头和9开头的号码(号码除外)例如12345等部门、114问询台、95598等服务、17908等IP号码都属于特殊号码有的套餐内明确指出包含部分特殊号码,拨打这些指定号码会按套餐价格进行收取而李女士所办理的套餐并不包含这项业务,除“10000”免费外,用拨打任何特殊号码都是不计算在套餐内的,除部分含有信息费外,都要按照中国电信本地通话的标准资费每分钟0.4元收取

读者意见:对于此回复,李女士表示特殊号码不计入套餐,在合同里并没有明确,由此也产生一些额外的花费,对用户不公平

回复:电信客服人员表示他们会将此类建议及时向上级反映,完善合同,避免客户产生此类的困惑

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